Телефонный этикет: как сделать общение по телефону эффективным и приятным

Телефонный этикет: как сделать общение по телефону эффективным и приятным

Вести правильный телефонный разговор еще труднее, чем в реальной жизни, поскольку мы не видим человека. Консультант по этикету Юлия Юдина рассказала обо всех тонкостях телефонного разговора.