Сотрудников столичного метро обязали улыбаться пассажирам

Сотрудники жалуются, что так и челюсть свести может
Украина 27 октября, 2011, 19:31 740
Добавить в избранное
Для работников Киевпастранса даже разработали специальную памятку.

В столичном метрополитене разработали правила вежливого общения персонала с пассажирами.

Как пишет газета Сегодня, согласно новым правилам, кассиры в метро обязаны улыбаться людям.

"Наши сотрудники - и кассиры, и контролеры - должны улыбаться, есть такие внутренние инструкции они должны быть приветливыми и вежливыми. Мы теперь этому вопросу очень много внимания уделяем, просим, ​​чтобы на поведение и восприятие пассажира не влияли ни личные проблемы, ни другие факторы. Жалобы, конечно, бывают, но каждую из них мы проверяем и разбираем", - сказала нам начальник пресс-службы столичного метро Надежда Шумак.

Неофициально сотрудники метрополитена говорят, что их обязывают быть вежливыми, но постоянно улыбаться не получается, пишет издание.

"Вы сами подумайте, столько часов постоянно на виду у людей! Так и челюсть свести может", - сказала одна из кассиров подземки.

"Если народ будет вежлив, мы и сами подтянемся. А то ведь за целый день почти никто из пассажиров доброго слова не скажет!", - сказали в метро.

В столичных маршрутках идею улыбки тоже поддерживают.

"Мне такой подход нравится. Если водитель улыбается, то и ему работать веселее, и пассажирам комфортнее. Сегодня же на совещании дам такую ​​позитивную установку нашим водителям! Правда, и от пассажиров многое зависит. Случаются такие капризные!", - сказал газете директор ЧП Политех-авто Николай Бацан.

Обучают правилам вежливости и работников Киевпастранса.

"У нас даже специальный учебный комбинат есть, мы разработали памятку для каждого работника - для кондуктора, водителя, контролера", - сказал первый заместитель начальника КП Сергей Литвинов.

Напомним, 4 октября в Киеве запустили кольцевую электричку. На 27 декабря 2011 года в Киеве запланировано открытие очередной станции метро "Выставочный центр".

А 6 ноября 2012 председатель Киевской городской государственной администрации Александр Попов пообещал запустить еще две станции метрополитена - "Ипподром" и "Одесская площадь", работа над которыми уже началась.

Читайте также:

В киевском метро появится Wi-Fi

В Киеве могут появиться станции метро "Мивина" и "Рошен"

Столичный метрополитен потратит на видеонаблюдение 7 миллионов

Киевляне у входа в метро все утро обходили труп (видео)

Узнавайте главные новости первыми — подписывайтесь на наши push-уведомления.
Обещаем сообщать только о самом важном.

Отправить другу Напечатать Написать в редакцию © По материалам Сегодня / М.С.
Увидели ошибку - контрол+энтер
Украина 27 октября, 2011, 19:31 740
Добавить в избранное
Всего комментариев: 0
Выбор редакции